Pourquoi Opinion Tracker
Le 1er bouquet d’outils pour monitorer le web
Nouveaux réseaux sociaux, développement des plateformes mobiles, big data…
Le monde digital vit une révolution sans précédent. Alors qu’il devient de plus en plus complexe de suivre et de s’adapter aux nouveaux outils et aux nouvelles pratiques des utilisateurs, maîtriser les milliards de données générées par le web devient un vrai enjeu stratégique pour les organisations.
Le monde bouge. OPINION TRACKER® aussi.
C’est pour faire la différence dans ce monde en perpétuelle évolution qu’a été créée une solution sans équivalent : OPINION TRACKER®, le seul et unique bouquet d’outils qui monitore le web avec ses 9 modules innovants et constamment enrichis en nouveautés.
Nouveaux usages, nouvelles solutions
OPINION TRACKER® se démarque des autres solutions par sa capacité à proposer des modules ingénieux en totale adéquation avec les problématiques actuelles et les nouveaux usages. Pour preuve, le module ImageTracker® permet, par exemple, de reconnaître une image concernant une marque publiée sur un blog, un forum ou un réseau social à l’heure où des millions d’images sont publiées chaque jour sur le web.
OPINION TRACKER® marque une rupture dans l’univers de la veille en passant de l’outil unique et généralisé à un véritable outil adaptatif et évolutif. Une révolution sur le marché de la e-réputation.
Le sourcing le plus complet du marché
OPINION TRACKER® s’approvisionne auprès de DATA RESELLERS certifiés qui bénéficient de contrats mondiaux avec les grands acteurs du marché comme Twitter ou Facebook, accédant ainsi à l’intégralité des données publiées, en temps réel.
Grâce à ces partenariats, OPINION TRACKER® fait la différence en proposant, par exemple, un accès direct au Firehose de Twitter qui pemet un accès aux 400 Millions de tweets quotidiens là où les autres solutions sont limitées à 1% de ces tweets !
Autre illustration de la puissance de l’outil, OPINION TRACKER® peut crawler en continu plus de 650 millions de sites, blogs, forums, mainstream média, Facebook, Twitter, site d’avis consommateurs…
Avec une infrastructure de serveurs de pointe et une puissance de stockage de datas puissante, OPINION TRACKER® monitore chaque jour 25 milliards de pages et offre un accès à 5 ans d’archives. Un véritable atout stratégique à l’ère du BIG DATA.La seule application qui utilise
la technologie de reconnaissance d’image
En quelques années, la hausse du taux d’équipement en devices mobiles (smartphones, tablettes) a complètement bouleversé les usages en matière de photographie.
Parallèlement à ce phénomène, la montée en puissance des réseaux sociaux comme
Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter ou Flickr et le nombre croissant d’utilisateurs connectés ont démultiplié le nombre de photos publiées sur le web.
Les marques n’échappent pas à ce phénomène : posts sur les réseaux, billets de blogs, commentaires dans les forums… Chaque prise de parole, positive ou négative, peut désormais être accompagnée d’un visuel.
Une longueur d’avance avec la reconnaissance visuelle
Alors que la plupart des applications de veille se contentent d’analyser les descriptifs accompagnant les images publiées sur le web, OPINION TRACKER® intègre un module performant de reconnaissance d’image utilisant la technologie “VPR” (Visual Pattern Recognition).
Cette technologie de reconnaissance visuelle des formes innovante permet, par exemple, d’identifier une image comportant un logo ou un packaging lié à une marque.
Une offre qui fait vraiment la différence lorsque l’on sait que 90 % des images échappent aux outils de détection classiques.
Une détection des influenceurs
et des parcours de propagation
Sur le web, les internautes ne sont pas tous égaux. Certains ont une voix qui porte plus que les autres et leurs propos ont plus de poids. Ce sont des influenceurs.
Pour une marque, apprendre à mieux connaître les influenceurs est stratégique. En effet, une fois leurs profils identifiés, il est beaucoup plus aisé d’engager des conversations sur-mesure, par exemple dans vos campagnes de médiatisation, et ainsi les convertir en véritables ambassadeurs de marque.
Un outil de détection multi-critères
OPINION TRACKER® permet de détecter automatiquement ces précieux internautes grâce à un algorithme de pondération multi-critères : nombre de followers sur Twitter, le niveau d’activité, la pertinence des posts ou encore des mots clés ciblés.
Cette sélection est affinée en permanence par nos consultants qui prennent en compte le niveau d’expertise et l’autorité de chaque internaute détecté en analysant les contenus publiés et leur niveau de visibilité.
Une analyse par type de média, par période, par mots clés… Qui permet une identification adaptée à chaque problématique et la construction de cartographies d’influenceurs.
Un dashboard totalement personnalisable
OPINION TRACKER® est le 1er et le seul dashboard à offrir plus de 300 indicateurs et fils d’actualité.
Pour vous faciliter la consultation de vos indicateurs, OPINION TRACKER® met à votre disposition des widgets (modules de veille et d’analyse) préconfigurés pour vous donner accès immédiatement et très facilement aux indicateurs majeurs qui vous concernent : top 10 influenceurs, courbe de volumétrie, nuage de mots-clés…
Une configuration totalement personnalisable
Vous êtes également libre de créer et de modifier à volonté ces widgets et ainsi personnaliser votre propre dashboard, regroupant vos indicateurs clés pour une consultation plus rapide et adaptée à vos besoins.
Une mobilité totale. Une réactivité immédiate.
Parce que les datas évoluent en temps réel, votre dashboard se met constamment à jour. Ainsi, vous êtes assuré de pouvoir consulter des données actualisées, depuis votre bureau, le hall d’un aéroport ou votre domicile. OPINION TRACKER® est accessible sur les smartphones et tablettes Android, Blackberry, Windows phone…
Une mesure de trafic des sites performante
S’il est primordial de détecter une conversation ou un message concernant votre marque, il est encore plus important de pondérer cette information en analysant l’audience du site, blog, forum ou réseau social sur lequel elle a été publiée.
S’agit-il d’un site très fréquenté ou, au contraire, est-ce une action isolée sur un site très peu visité ?
OPINION TRACKER® analyse et offre ces précieuses informations à travers son module WebAudience. Une fois cette information acquise, les actions à mener et les moyens à engager peuvent être adaptés en conséquence.
Des mesures de trafic aux applications multiples
OPINION TRACKER® permet ainsi d’obtenir des données stratégiques à propos d’un site concurrent ou d’un blog qui vous semble influent. Apprenez-en plus sur le trafic SEO d’un site, sur les mots-clés qui apportent du trafic à ce site.
Une console d’engagement efficace
OPINION TRACKER® permet d’interagir en direct avec votre communauté. Vous pouvez ainsi, directement depuis une console d’engagement, répondre aux questions des internautes, promouvoir vos produits auprès d’influenceurs ou de leaders d’opinion ciblés.
Mieux vaut prévenir que guérir
La remontée de messages en fonction de critères de recherche paramétrables vous offre un temps de réaction optimal. Alors que les réseaux sociaux n’ont jamais été aussi dynamiques et qu’il suffit de quelques heures pour qu’une information fasse le tour du web, la réactivité offerte par la console OPINION TRACKER® vous permettra demain d’éviter un bad buzz incontrôlable.
Désormais, vous êtes maître de la situation. Où que vous soyez et sans sortir de l’outil OPINION TRACKER®, vous pouvez engager la conversation avec les internautes et gérer les situations avant qu’elles ne se transforment en crise.
Mieux vaut prévenir que guérir
La remontée de messages en fonction de critères de recherche paramétrables vous offre un temps de réaction optimal. Alors que les réseaux sociaux n’ont jamais été aussi dynamiques et qu’il suffit de quelques heures pour qu’une information fasse le tour du web, la réactivité offerte par la console OPINION TRACKER® vous permettra demain d’éviter un bad buzz incontrôlable.
Désormais, vous êtes maître de la situation. Où que vous soyez et sans sortir de l’outil OPINION TRACKER®, vous pouvez engager la conversation avec les internautes et gérer les situations avant qu’elles ne se transforment en crise.
Une solution mobile
La mobilité n’est plus une tendance, c’est devenu un fait. Les professionnels l’ont bien compris et recherchent des outils capables de répondre à leurs attentes en matière de mobilité.
Un accès illimité, 24/24h depuis n’importe où
OPINION TRACKER® a été imaginé pour répondre à ces nouveaux usages. L’outil est consultable depuis tous vos devices* et à toute heure. Seule une connexion internet est requise.
Votre outil vous accompagne partout et vous permet de gagner en réactivité. Ainsi, vous êtes assuré de pouvoir consulter des données actualisées, depuis votre bureau, le hall d’un aéroport ou votre domicile.
Vous ne passerez plus jamais à côté d’une information stratégique.
*Opinion Tracker est accessible sur les smartphones et tablettes Android, Blackberry, Windows phone…
Une interface CRM
Quoi de plus important pour la gestion de votre relation client que de rester à l’écoute ?
OPINION TRACKER® est un outil qui vient idéalement compléter votre dispositif CRM. En faisant remonter en temps réel les avis, questions ou conversations de vos clients sur le web, vous disposez de données récentes et pertinentes qui vous aident à développer votre stratégie.
OPINION TRACKER® vous aide à mieux connaître vos clients et à mieux répondre à leurs attentes au quotidien. Si votre organisation le permet, vous pourrez directement importer ces précieuses informations dans votre interface CRM.
Une nouvelle vision de la relation client plus simple, plus rapide et plus efficace.
Une surveillance des sites concurrents
Lancement de nouveaux produits ou d’opérations promotionnelles, chaque jour vos concurrents publient de nouveaux contenus sur leurs sites ou leur page Facebook.
La surveillance de ces mouvements et de ces informations est stratégique pour les marques. OPINION TRACKER®, à travers son module CompetitorEye, donne véritablement un temps d’avance aux marques en proposant de paramétrer la surveillance de sites mainstream, de médias sociaux, et de pages Facebook.
Chaque jour, vous recevez un email qui vous avertit des modifications majeures susceptibles de peser dans la stratégie de votre marque.